Informações necessárias para verificação de conta/pedido de mudança de email

Lead GM Cicada -

Se você não se lembrar das informações da sua conta, não teremos como ajudá-lo com o processo de verificação. Tenha em mente que depende de você se lembrar de todas as informações que forneceu quando registrou sua conta Nexon.

Para que possamos ajudar com seu problema, tenha certeza de fornecer o máximo que puder das informações solicitadas abaixo em seu tíquete.

Perguntas de Verificação de Conta:

  • Quando você notou que não conseguia acessar a conta?
  • Endereço de email registrado da conta
  • ID da Conta (se aplicável)
  • Se o email registrado tiver sido trocado, nos informe qual era o email anterior.
  • Prenome e sobrenome completos, como aparecem na conta (isso pode estar disponível apenas para contas mais antigas)
  • Data de nascimento registrada
  • Quais jogos da Nexon você normalmente joga nessa conta? 

Verificação de Histórico de Compras:

  • Liste as datas (nos últimos 90 dias) das compras de NX na conta em questão (somente com cartão de crédito, Paypal e Xsolla).
  • Nomes dos itens comprados
  • Datas das compras dos itens

***Todas as informações pessoais fornecidas serão removidas do tíquete quando tivermos confirmado a propriedade da conta.

ticket_form_id_360000525531
360001125923
Enviar uma solicitação
Esse artigo foi útil?