Como excluir ou desativar minha conta?

Senior GM Cicada -

Para excluir, cancelar ou desativar uma conta na Nexon America, precisamos que você forneça algumas informações para confirmar a propriedade da conta antes que possamos prosseguir com o processo de cancelamento.

Envie um tíquete e responda às perguntas abaixo. Se as informações forem fornecidas em um tíquete separado, não poderemos prosseguir com a solicitação de desativação. Além disso, não seremos capazes de reativar uma conta depois que ela for desativada.

Perguntas de Verificação de Conta:

  • Endereço de email registrado da conta
  • Que tipo de conta você está usando para acessar?
    • Conta Nexon
    • Google
    • Facebook
    • Steam
  • Se o email registrado tiver sido trocado, nos informe qual era o email anterior.
  • Nome completo (prenome e sobrenome)
  • Data de nascimento registrada
  • Quais jogos da Nexon você normalmente joga nessa conta?
  • Liste pelo menos três nomes de personagem da conta

 

Verificação de Histórico de Compras:

  • Liste as datas (nos últimos 90 dias) das compras de NX na conta em questão (somente com cartão de crédito, Paypal e Xsolla).
  • Nomes dos itens comprados
  • Datas das compras dos itens

 

Documento de identidade nacional/estadual com foto:
Se tiver mais de 18 anos, anexe um dos seguintes itens:

  • Carteira de motorista
  • Passaporte
  • Documento de identidade de funcionário público

Precisamos apenas confirmar seu nome completo, sua data de nascimento (MM/AAAA) e sua foto no documento de identidade. Você pode ocultar quaisquer outras informações que não quiser que vejamos antes de anexar uma cópia ao tíquete.

Se tiver menos de 18 anos, anexe os dois documentos abaixo:

  • Certidão de nascimento/adoção
  • Cópia do documento de identidade dos pais

Novamente, se as informações forem fornecidas em uma solicitação separada, não poderemos prosseguir com a requisição de cancelamento da conta.

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