FAQ zur Authentifikator-App

Lead GM Cicada -

F: Was ist eine Authentifikator-App und warum sollte ich sie nutzen?
A: Die Authentifikator-App ist ein zusätzlicher Schutzmechanismus für deinen Nexon-Account. Wenn du sie nutzt, musst du zur Anmeldung bei deinem Account von Nexon America zusätzlich einen Code eingeben, den die Authentifikator-App für dich generiert.

 

F: Ich finde mein Handy nicht mehr, was mache ich jetzt?
A: Wenn im Nexon Launcher die automatische Anmeldung verfügbar ist, kannst du auf der Seite „Kontoeinstellungen“ im Nexon Launcher die Nutzung der Authentifikator-App deaktivieren.
Suche nach dem Bereich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicke auf „Deaktivieren“. Nach der Bestätigung der Deaktivierung ist dein Nexon-Account nicht mehr mit der Authentifikator-App verbunden. Falls du dein Handy verloren hast, solltest du aus Sicherheitsgründen auch dein Account-Passwort ändern.

 

F: Der Authentifizierungscode wird nicht angenommen, was soll ich tun?
A: Stelle zunächst sicher, dass du den korrekten Authentifikator-Code eingegeben hast. Der Authentifikator-Code besteht aus 6 Ziffern, ohne Leerzeichen. Ein Code ist immer nur 30 Sekunden lang gültig, danach kann er nicht mehr verwendet werden. Nach dem Ablauf der Gültigkeit wird sofort ein neuer Code erstellt.

 

F: Ich kann die Authentifikator-App nicht registrieren.
A: Scanne mit deinem Smartgerät den QR-Code mit der Kamera, um die Authentifikator-App mit deinem Nexon-Account zu verbinden.
Wenn der QR-Code nicht eingelesen werden kann, klicke auf den ebenfalls angezeigten Link, um einen 16-stelligen Zifferncode zu erhalten, den du manuell eintragen kannst, um die Authentifikator-App mit deinen Nexon-Account zu verbinden.

 

F: Wie kann ich die Authentifikator-Funktion deaktivieren?
A: Die Authentifikator-Funktion kann auf der Website von Nexon America im Bereich „Kontoeinstellungen“ deaktiviert werden. Suche nach dem Bereich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicke auf „Deaktivieren“. Nach der Bestätigung der Deaktivierung ist dein Nexon-Account nicht mehr mit der Authentifikator-App verbunden.

 

F: Wie kann ich mir Backup-Codes erstellen?
A: Backup-Codes können auf der Website von Nexon America im Bereich „Kontoeinstellungen“ erstellt werden. Gehe zum Bereich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicke auf den Link „Backup-Codes erhalten“. Du musst hier erneut dein Passwort eingeben.
Nach der erfolgreichen Eingabe erhältst du einen Satz aus 10 Backup-Codes. Du kannst diese auf deinem PC speichern. Die Backup-Codes können anstelle eines Authentifikator-App-Codes verwendet werden, aber jeweils nur ein einziges Mal. Jeder Backup-Code ist 8 Ziffern lang, ohne Leerzeichen.

 

F: Wo kann ich die Backup-Codes verwenden?
A: Die Backup-Codes können genau wie ein Code aus der Authentifikator-App verwendet werden. Bei der Anmeldung kannst du einfach einen der Backup-Codes eingeben, wenn du das Gerät mit der Authentifikator-App gerade nicht zur Hand hast. Sobald du einen Backup-Code benutzt hast, wird er ungültig und kann nicht erneut verwendet werden.

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